导语：服务人员的衣着是行业的脸面和标志和他们的清洁度，直接影响着顾客对宠物店的第一印象。在目前初具规模的宠物行业中，经营者已经非常注意这一点。宠物店内一般相对狭小，每天出入的人较多，地板很容易弄脏。而顾客可视的外部环境最明显的就是地板。如果地板不干净，很容易影响顾客的情绪。
服务人员的衣着是行业的脸面和标志和他们的清洁度，直接影响着顾客对宠物店的第一印象。在目前初具规模的宠物行业中，经营者已经非常注意这一点。宠物店内一般相对狭小，每天出入的人较多，地板很容易弄脏。而顾客可视的外部环境最明显的就是地板。如果地板不干净，很容易影响顾客的情绪。
大约75%的店铺，都可以做到态度热情微笑服务，但在处理纠纷时，小品牌企业普遍缺乏经验，一味找借口，不想为客户解决问题。
定位模糊。店铺选址对于宠物业来说至关重要，因为不同的地址，直接决定了店铺消费群体的不同、客流量的大小决定了营业额的高低。消费者对于宠物店的选择，基本遵从就近原则。 所以在选址上，应充分了解、分析周边社区、商业区人员的职业状况和消费水平。
